“一个城市真正让人感动的，也许从来不只是它有多繁华。”昨晚，网友“游冥冥”在小红书上发帖，讲述了市民和野保部门昨天下午在复兴西路合力救助三只落巢小松鼠的暖心故事。帖子发出后，引发大量网友关注和点赞。
今天，新民晚报记者采访了发帖网友和徐汇区绿化管理中心，还原救助细节。相关部门提醒，近年松鼠、刺猬等“进城”数量增多，市民救助野生动物时须注意几个要点。
热心市民将松鼠转移到纸箱里
市民合力转移落巢松鼠
今天下午，新民晚报记者联系到了发帖网友盛小姐。她表示，朋友露露家住复兴西路34号卫乐公寓附近。昨天下午，露露和邻居们在路边发现了这三只落巢小松鼠，躺在滚烫的地面上一动不动。露露拍下照片，在群里向朋友求助，问大家应该怎么办。
三只小松鼠躺在地上
“我没有救助野生动物的经验，当时第一反应是去找宠物医院，准备自费救助。但露露和邻居们已经打了12345，并且很快就有人联系他们。当时我还很着急，不知道到底谁会来、多久到，就回拨了这个电话。对方很耐心认真地安抚了我，说专业救助人员很快就会赶到。”盛小姐告诉记者，露露在16:38分打出第一通电话，16:44、16:45盛小姐自己又回拨了两次询问进度。大约16:50分，救助人员已经赶到了树下，“真的非常快”。
热心市民守在树下，拨打求助电话
在大家联系专业机构的同时，现场热心市民也进行了第一波救助。盛小姐说，昨天气候非常炎热，露露和边上理发店的一名小哥向保安要来一个纸箱，用树叶裹着小松鼠放进了纸箱，以免它们被滚烫的地面伤到。
救助人员迅速赶到现场
之后的救助，就由专业力量接手。新民晚报记者从徐汇区绿化管理中心获悉，接到12345热线转派的工单后，工作人员赶到现场。从外表看，小松鼠没有明显的出血或骨折现象。
初步判断，这三只小松鼠是上海较常见的赤腹松鼠，属于“三有”保护动物（即有重要生态、科学、社会价值的陆生野生动物）。据悉，“三有”保护一般由区级野生动物收容部门进行救助，而国家二级及以上保护动物，区级部门收容后会移交上海动物园等市级野生动物收容部门进行救助。
工作人员将纸箱放到树上
“对于落巢小松鼠或小鸟，救助通常有两种方式。”徐汇区绿化管理中心综合业务科副科长戴家玺告诉记者，其一是将小动物暂时留置在原地，当人流较少时，母鼠或亲鼠会将幼崽衔回巢，继续亲自抚养。这种方式对于幼崽较有利，会让它们的抵抗力、适应性更好。另一种方式是将幼崽带回野保收容点，进行人工饲养，之后进行野化训练后放归。
工作人员传回的处置画面
而在现场，考虑到复兴西路人流量、车流量较大，母鼠白天可能不敢去“接崽”，因此大家决定将小松鼠们留置一晚，看母鼠是否会在晚上去接孩子回家。“一般情况下，母鼠不会离得太远，等到周边人少时，会来把孩子叼走，因此我们决定先留置24小时观察。”戴家玺说。
因此，工作人员爬上树，将纸箱卡在高于行人视线的树枝间，并稳妥安置。根据盛小姐的聊天记录，昨晚17时30分，第一阶段救助过程结束，“小松鼠被重新交还给了梧桐”。
管理部门今天已收回了松鼠，第一次人工喂养成功
遗憾的是，今天工作人员两次前往现场，发现松鼠仍在纸箱内。考虑到周末有台风，下午3时许，工作人员将小松鼠们收回，将送往徐汇区野生动物救助点漕溪公园进行人工饲养。下午5时许，戴家玺告诉新民晚报记者，第一次人工喂养很成功，三只小松鼠已喝下了宠物奶粉。
“上海效率让我非常安心”
当得知松鼠被妥善照顾后，盛小姐感触很深：“昨晚我也查询了相关资料，发现朋友的思路更正确，遇到野生动物应该找专业机构救助，避免人为造成的二次伤害。希望媒体能向市民进行科普。”
更重要的是，这一次特殊经历，让她对“上海效率”有了更深的体会。“当朋友告诉我相关部门说‘在路上’时，我很担心只是个托词，因此我才会回拨电话继续确认。没想到他们那么快就赶到了，让我非常安心，也感动于上海的效率和速度。每个环节的正确处置，才让这件事有了完美的结果。”她告诉新民晚报记者。
在小红书上，盛小姐也将感受分享给了网友：“那一刻忽然觉得，一座城市真正让人感动的，也许从来不只是它有多繁华。而是在一个炎热的下午，有人愿意为三个轻得几乎没有重量的小生命停下来；有人守着，有人打电话，有人带着梯子赶来，也有人爬上树，把回家的路重新交还给它们。”
这则热帖迅速发酵，24小时后已获2.8万点赞，收到近1900多条评论。网友们纷纷写下让自己感动的瞬间——“作为一个在上海二十多年的异乡人，我真真切切说一句，这座城市其实不冷漠，是很有温度的城市。”“看一个城市的文明高低，不是看有多少繁华的高楼大厦和人们的穿着，而是看这个城市对待动物和弱势群体的态度。”“尊重每一个生命是一座城市的文明体现。”“感动人的不是城市，而是给这座城市注入美丽灵魂的人。”“一个电话总归会闭环处理，上海超级人性化。”
市民野保意识直线上升
近年来，随着城区生态环境向好，上海市区经常能看到松鼠、刺猬等哺乳动物出没。戴家玺表示，尤其是树木繁茂、街区环境较好的衡复风貌区，“松鼠进城”现象愈加明显，种群数量较十年前有大幅增长。此外，鸟类的种群和数量也日益增多，白头鹎、珠颈斑鸠、乌鸫、灰喜鹊等屡见不鲜。
同时，随着野保理念的持续宣传，市民野保意识也直线上升，更多人路遇野生动物“落难”，都会伸出援助之手，或向专业机构求助。两方面原因叠加，造成野生动物救助数量呈上升趋势。仅今年上半年，徐汇区就救助了82只动物，其中5只是国家二级保护动物。
在“三只松鼠”事件中，热心市民的首波救助流程，也获得了相关部门的认可。尤其是不用手接触、而用树叶包裹转移小松鼠的步骤，最大程度避免了人类气味对哺乳动物带去的影响，步骤“非常标准”。
戴家玺表示，市民遇到野生动物时，应遵循“不害怕、不投喂、不接触、不伤害”的“四不”原则。若野生动物受伤，应判断能否自行救助，如果难度较大，应向专业救助力量求助。尤其是路遇落巢的松鼠、刺猬等幼崽，应尽量在原地找个隐蔽的地方妥善安置幼崽，等待母亲来寻找。
全市16个区救助电话
目前，上海市野生动物收容救护求助热线已在市区多个平台公布，比如“上海林业”公众号就公布了全市16个区的联系电话。以徐汇区为例，除了工作日可联系54483889救助热线外，市民还可拨打64381743绿容热线，24小时有人值班接听。“我们接到求助会及时沟通，力争一小时内赶到现场。”戴家玺说。此外，市民也可拨打12345市民服务热线，救助工单也会被立即转派至各区管理单位。
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